Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles liées aux services Solypse. Cette page explique vos options, le périmètre de suppression et la façon de nous contacter.
En vigueur au 19/06/2020.
Option A — Formulaire en ligne (recommandé)
Remplissez le formulaire avec : prénom, nom, email utilisé sur le service, produit concerné, description courte de la demande.
Option B — Par email
Envoyez un message à support@solypse.com avec pour objet : Demande de suppression des données.
Incluez : prénom, nom, email de connexion, produit concerné, pays de résidence.
Modèle d’email
Objet : Demande de suppression des données
Bonjour,
Je souhaite supprimer mon compte et l’ensemble de mes données associées à [nom du produit].
Prénom : … / Nom : … / Email utilisé : … / Pays : …
Merci,
[Signature
Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer l’adresse email associée et, le cas échéant, des informations complémentaires (par exemple un code de validation).
Nous accusons réception sous 72 heures ouvrées. La suppression effective intervient généralement sous 30 jours maximum, sauf exceptions légales (voir ci-dessous).
Informations de profil (nom, email, identifiants techniques associés).
Contenus que vous avez fournis, sauf obligation légale de conservation.
Jetons d’accès et métadonnées de session.
Liens entre votre compte et des intégrations tierces, le cas échéant.
Certaines données minimales peuvent être conservées pour :
Respecter la loi (comptabilité, lutte contre la fraude, sécurité).
Exécution ou défense de droits en justice.
Exigences contractuelles ou règlementaires applicables.
Ces données sont limitées au strict nécessaire, conservées pour la durée légale uniquement, puis supprimées ou anonymisées.
Après suppression :
Vous perdez l’accès à votre compte et à vos contenus.
Les automatisations, intégrations et accès API liés au compte cessent de fonctionner.
Les sauvegardes chiffrées seront purgées lors de leur prochain cycle (jusqu’à 90 jours maximum).
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux communications marketing via le lien de désinscription présent dans chaque email, sans demander la suppression complète du compte.
Si vous utilisez Solypse via votre entreprise, contactez d’abord votre administrateur. Dans certains cas, la suppression doit être initiée par l’organisation titulaire du contrat.
Email : support@solypse.com
Adresse postale : Solypse – Délégué à la Protection des Données (DPO), 14 rue Charles V, Paris
Politique de confidentialité : [lien]
La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.