LNR : -50% d'appels hotline les jours de match, livré en moins de 5 mois sur Appian.
La ligue nationale du Rugby devait digitaliser ses processus de gestion de conformité lors des jours de match, sur des délais courts, avec une équipe interne qui devait garder la main.
-50%
D'appels hotline les jours de match
-24%
De charge de travail juridique hebdomadaire
< 5 mois
De delivery – application en production
Appian Innovation Award 2023
LNR – La Ligue Nationale du Rugby
Situation avant l'intervention
Les jours de match et de tournoi, les équipes de la LNR devaient gérer simultanément des processus de conformité réglementaire, de gestion des incidents et de communication avec les clubs — souvent sous contrainte de temps forte et avec des équipes réduites présentes sur site.
Ces processus reposaient sur [PLACEHOLDER — description des outils/processus avant : emails, tableurs, outils ad hoc]. La charge était concentrée sur quelques personnes clés, notamment l'équipe juridique, et se traduisait par un volume d'appels hotline élevé les jours de match.
La LNR cherchait une solution qui digitalise ces processus, réduise la charge humaine et améliore la traçabilité — en restant dans un délai de delivery court.
Sport professionnel – Rugby
Ligue professionnelle gérant le Top 14 et la Pro D2
[PLACEHOLDER – nombre de clubs, matchs par saison, données de contexte LNR]
Depuis 2021
Des processus de conformité sous tension les jours de match
Description détaillée des processus avant : comment les incidents étaient remontés, comment la conformité était vérifiée, comment les clubs intéragissent avec la LNR les jours de match.
Volument d'appels hotline
Charge juridique disproportionnée
Absence de traçabilité
« On n'accélère pas une clôture en travaillant plus vite. On l'accélère en supprimant ce qui n'aurait jamais dû ralentir. »
« Le juridique ne devrait intervenir que là où il y a un vrai arbitrage à rendre. »
« Une décision qu'on ne retrouve pas, c'est une décision qu'on reprend à zéro. »
Une application Appian livrée en moins de 5 mois, avec une place claire dans l'urbanisme dès le départ
Quand la place dans l'urbanisme est définie dès le départ, la relation devient partenariale.
Ce projet illustre une conviction fondamentale de Solypse : quand la place dans l'urbanisme technique et organisationnel est définie dès le départ, plateforme, périmètre, responsabilités, la relation devient partenariale. C'est ce qui a permis une livraison en moins de 5 mois.
Plateforme définie
Appian
Périmètre défini
Gestion de conformité et communication clubs les jours de match.
Responsabilités définies
Solypse conçoit et livre, l'équipe LNR reprend la main en TMA.
Durée totale
< 5 mois de la conception à la mise en production
De la conception à la production, en 4 phases
Cadrage & conception
Ateliers avec les équipes opérationnelles et juridiques LNR. Cartographie des processus jours de match. Identification des cas d'usage à digitaliser en priorité. Architecture fonctionnelle Appian. Validation du périmètre V1 avec les parties prenantes.
Feature
Feature
Feature
Feature
Développement Appian
Développement de l'application sur Appian. Interface adaptée aux contraintes d'usage les jours de match — mobile, rapide, intuitive. Gestion des workflows de validation et d'escalade. Intégration avec [PLACEHOLDER — systèmes existants LNR intégrés]. Sprint de 2 semaines avec démos régulières aux équipes LNR. Ajustements en continu sur la base des retours terrain.
Tests & déploiement
Tests en conditions réelles lors de [PLACEHOLDER — matchs ou tournois utilisés pour les tests]. Formation des équipes LNR. Déploiement progressif. Documentation technique et fonctionnelle complète.
TMA & évolution
[PLACEHOLDER — description de la relation TMA et des évolutions apportées depuis la mise en production]
Un impact mesurable dès les premières semaines
50%
D'appels hotline les jours de match
-24%
De charge de travail juridique hebdomadaire
< 5 mois
De delivery application en production (LNR)
Appian Innovation Award 2023
Reconnaissance de l'innovation sur la plateforme
Ce qui a changé pour LNR
Avant l'application
Hotline saturée les jours de match, sans outil pour absorber le volume
Charge juridique concentrée sur des demandes répétitives
Aucun self-service pour les clubs
Traaçabilité des incidents limitée [PLACEHOLDER à préciser]
Pilotage réactif, dépendant de quelques personnes clés sur site
Avec l'application Appian
-50% d'appels hotline les jours de match
-24% de charge juridique hebdomadaire
Self-service clubs disponible
Traçabilité des incidents structurée [PLACEHOLDER à préciser]
Livrée en moins de 5 mois, équipe LNR autonome en TMA
« On a remis notre référentiel articles au propre à l'échelle du groupe : 95% de conformité en moins de trois mois, sans mobiliser la DSI. Ce sont nos équipes achats qui corrigent, à la source. »
David Lange
Direction Network, LNR
Ce que ça change pour chaque équipe
[PLACEHOLDER – Verbatim DSI LNR sur la qualité de la solution et la relation avec Solypse] La place de Solypse dans l'urbanisme était claire dès le départ. La livraison en moins de 5 mois sur Appian valide le modèle – et l'Appian Innovation Award 2023 est venu confirmer l'excellence de l'exécution.
[PLACEHOLDER – Verbatim équipe juridique LNR sur la réduction de charge après déploiement] La charge récurrente sur des questions répétitives a été absorbée par l'application – l'équipe juridique peut se concentrer sur les sujets à valeur ajoutée.
[PLACEHOLDER – Verbatim équipe opérationnelle LNR sur l'impact les jours de match après déploiement] Les jours de match sont passés d'une gestion réactive et surchargée à un pilotage structuré avec visibilité temps réel.
La distinction Appian
[PLACEHOLDER — description du contexte de l'Award : catégorie, critères, processus de sélection] L'Appian Innovation Award 2023 reconnaît les projets qui démontrent une utilisation innovante de la plateforme Appian. LNR a été sélectionné parmi [PLACEHOLDER — nombre de candidats] pour [PLACEHOLDER — motif de la distinction].
Automatisation O2C multi-ERP
Ekinops automatise le traitement de ses commandes sur deux entités avec une intégration SAP end-to-end.
94
Commandes traitées
O2C multi-ERP
Automatisé
en savoir plus
Clôture groupe industrialisée
sur 30+ entités
De le dépendance Excel à un processus de clôture pilotable, homogène et déployé à l'échelle groupe multi-pays.
+30
Entités déployées
Clôture groupe
Homogénéisée
en savoir plus
Qualité de la facturation fiabilisée
Koesio industrialise ses contrôles qualité sur les données de facturation télécom et identifie plus de 100 000€ de services non facturés en moins d'une semaine.
100 000€
Services non facturés identifiés
< 1 semaine
Premiers résultats
en savoir plus
Parlons de vos enjeux
Quel que soit le rôle - DAF, DSI, CDO, COO - décrivez votre problème, nous vous répondons avec une première analyse sous 24h.